Conditions générales d'utilisation

Objet

Urgenteo est une plateforme de mise en relation entre particuliers et serruriers professionnels. Les présentes conditions régissent l'utilisation du site et des services proposés.

Services proposés

Urgenteo permet de :

• Obtenir un devis pour une intervention de serrurerie
• Être mis en relation avec un serrurier professionnel
• Bénéficier d'une intervention rapide 24h/24

Tarification

Les prix affichés sur le site sont indicatifs et correspondent aux tarifs de base. Le tarif définitif est communiqué avant l'intervention et peut varier selon la complexité de la situation. Aucun supplément ne peut être facturé sans accord préalable du client.

Responsabilité

Urgenteo agit en qualité d'intermédiaire. Les interventions sont réalisées par des serruriers indépendants partenaires. Chaque serrurier est responsable de la qualité de son travail et dispose de ses propres assurances professionnelles.

Garanties

Les interventions bénéficient d'une garantie de 2 ans sur les pièces installées. En cas de problème suite à une intervention, contactez notre service client pour faire jouer la garantie.

Droit de rétractation

Conformément au droit de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat. En cas d'urgence d'intervention (porte claquée, effraction, etc.), le service étant exécuté immédiatement à votre demande, le droit de rétractation ne s'applique pas une fois l'intervention commencée (art. L.221-28 du Code de la consommation).

Médiation (art. L.612-1 C. conso)

En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du dispositif retenu par Urgenteo sont communiquées sur les contrats et bons de commande ; vous pouvez aussi les demander à contact@urgenteo.fr.

Référence utile : annuaire des médiateurs sur economie.gouv.fr.