Politique de confidentialité
Responsable du traitement
Urgenteo
Adresse du siège : les informations d’identification légales (forme juridique, capital, siège) figurent dans les mentions légales. Pour toute précision, écrivez à contact@urgenteo.fr.
Email : contact@urgenteo.fr
Contact RGPD / DPO : contact@urgenteo.fr ou dpo@urgenteo.fr
Traitements de données et bases légales
| Traitement | Données | Base légale |
|---|---|---|
| Demande d'intervention | Prénom, nom, email, téléphone, adresse, description | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Formulaire contact | Nom, email, téléphone, message | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) |
| Suivi intervention | Token, statut, données technicien | Exécution du contrat |
| Mesure d'audience (cookies) | Données de navigation anonymisées | Consentement (art. 6.1.a RGPD) |
Sous-traitants
- Vercel (hébergement) — USA — Contrat type standard (DPF)
- Supabase (base de données, stockage) — AWS, région UE à confirmer
- Stripe (paiements) — USA — DPF / CCT
- Resend (emails transactionnels) — USA — DPF / CCT
- Twilio (SMS) — USA — DPF / CCT
- Google Analytics(mesure d'audience) — USA — DPF / consentement
- Google Maps (autocomplétion adresse) — USA — DPF
- Upstash (rate limiting Redis) — USA/EU — DPF
Les transferts hors UE sont encadrés par les Décisions d'adéquation (DPF) ou des Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne.
Durées de conservation
- Données intervention : 3 ans après dernière interaction (obligations légales, contentieux)
- Données contact : 3 ans à compter du dernier échange
- Logs techniques : 12 mois maximum
- Cookies analytics : 13 mois maximum (avec consentement)
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement
- Droit à la portabilité
- Droit d'opposition
Pour exercer ces droits : contact@urgenteo.fr
En libre-service : depuis la page de suivi de votre intervention (lien reçu par SMS/email), vous pouvez à tout moment exporter une copie de vos données(format JSON) et, une fois l'intervention terminée ou annulée, demander leur suppression immédiate.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Cookies
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| Cookie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| urgenteo_consent | Mémoriser votre choix de cookies | 13 mois |
| _ga, _gid (GA) | Mesure d'audience (avec consentement) | Jusqu'à 2 ans |